一、  租车需携带什么证件呢？

“两证一卡”：本人有效二代身份证、有效驾驶证、足够金额的银行卡。

二     租车押金，违章押金需要多少钱？什么时候退还？ 预订须知和预订条款在网站的什么地方可以看见？

     您选择好车辆及取还车时间后，点击马上预订，页面就会跳转到预订界面，里面有详细的费用说明，包括租车押金，违章押金的多少及退还时间，预订条款，预订须知都在预订界面里，您对租车押金及所有条款无异议的话，可提交订单，并进行在线支付。无需退出即可。

三、 如何预订租车服务呢？

    1.网上预订：登录 www.xjyxhs.com依照相关提示进行预订；

    2.电话预订：拨打24小时客服热线0991-6995666，由客服人员协助办理。

四、 如何确认我的预订是否成功？

     凡客户成功预订后，我司将会发送一条预订成功的短信至您的手机中，稍后会有门店服务专员及时联系您的。

五、 租车多久为1天？超过或不满1天怎么算？

    24小时计为1天，超时且不满4小时收取超时费（详见预定须知中的延迟还车收费标准），超过4小时计1天。

六、 租车可以使用现金支付吗？

    网上预定是在线支付，到门店提车时剩余费用可使用现金支付。

七、 如果本人没有信用卡或信用卡额度不足，可以租车吗？

    若承租人信用卡额度或余额不足，可使用以下两种方式：

 1.使用承租人的储蓄卡（足够额度）；

 2.使用他人信用卡或储蓄卡（须持卡人到店担保并支付）；

 3.如有退款将退到承租人指定银行账户，承租人应核对账号，如账号提供错误造成无法挽回损失的由承租人自行负责。

八、 我可以通过网站修改订单资料吗？

    很抱歉，我司官网暂不能修改已生成的订单信息，您可致电我司客服热线0991-6995666申请修改。

九、 忘记网站登录账号和密码怎么办？

 1.在我司官网登陆界面点击“找回密码“，根据提示输入注册邮箱进行账号密码找回；

 2.拨打24小时客服热线0991-6995666，与您核对信息后协助更改。

十、 我要取消订单，该如何操作，如何收费？

 1.可登入我司官网取消；

 2.拨打客户热线0991-6995666取消；

 3.普通订单  距离取车时间4小时（含）以外免费取消。4小时内将收取订单总金额的30%作为违约金。过了取车时间，订单费用全损。

 4.国庆及春节订单 距离取车时间4小时（含）以外取消，收取订单总金额的30%作为违约金。4小时内将收取订单总金额的50%作为违约金。过了取车时间，订单费用全损。

十一、 异地还车如何收费？

    如有需要可联系您的服务专员或联系0991-6995666沟通协商异地还车费用，征得同意方可异地还车。

十二、 门店营业的时

    西北地区包括西藏：09:30-19:30

    其它地区：09:00-17:00

    如有特殊情况提前联系服务专员

十三、 怎样成为金卡会员呢?

    凡在九方租车使用自驾服务，年消费金额满5000元（限租金），无不良消费记录，通过审核后即可升级为金卡会员。

十四、 金卡客户可以享受什么优惠呢？

    享受短租自驾金卡价，详情请咨询店内。